三星note7危機處理

2017年2月28日—強調速度至上的三星,在Note7第一次出事時,確實很快就做出處理,.試圖把問題解決。只不過,問題並沒搞定,更換版的手機照樣傳出自燃意外,.因此仍未 ...,2016年11月14日—並首次揭開了這次GalaxyNote7的各項數字,包含兩次的出貨量,以及問題分析。從數據可得知在回收的兩批自燃手機當中,有超過六成的問題是出自電池。至於 ...,2017年1月5日—手機會爆炸,是不會被市場所容許的,三星正式推出Note7五天後,就發...

從三星手機自燃事件看危機管理

2017年2月28日 — 強調速度至上的三星,在Note 7 第一次出事時,確實很快就做出處理,. 試圖把問題解決。只不過,問題並沒搞定,更換版的手機照樣傳出自燃意外,. 因此仍未 ...

客戶失去信心該如何挽回?從三星Note7 自燃看企業的危機 ...

2016年11月14日 — 並首次揭開了這次Galaxy Note 7 的各項數字,包含兩次的出貨量,以及問題分析。從數據可得知在回收的兩批自燃手機當中,有超過六成的問題是出自電池。至於 ...

從note 7爆炸看公關危機

2017年1月5日 — 手機會爆炸,是不會被市場所容許的,三星正式推出Note7五天後,就發生手機自燃事件,對此,不到兩周,三星即對外宣布是電池導致的自燃現象,因此收回 ...

品牌逆轉勝!從Galaxy Note 7到S8,三星做對了哪些事?

2017年9月4日 — 一句道歉下,三星展現的是高度危機處理能力。產品出了問題,三星第一動作是回收產品,回收命令下達後3個月,他們的全球回收率就已達成96 ...

三星Note 7事件後如何贏回消費者?

2016年10月26日 — 「建立聲望要二十年,毀掉卻只需五分鐘。」巴菲特的話,正反映在轟動全球的三星Note7爆炸事件上。企業能從三星危機處理上反思什麼?如何擬定最佳的 ...

因Note7爆炸遭全球罵翻的三星,如何再活起來?最成功 ...

2017年9月4日 — 一年前,Note 7爆炸事件,讓全球消費者對三星(Samsung)的信任打了一個大問號?一年後,旗艦手機Galaxy Note 8上市,市場質疑聲浪不再。三星逆轉勝的 ...

失去大眾信心該如何挽回?從三星Note7自燃看企業的危機處理

2016年11月19日 — 三星正式推出Note7五天後,就發生手機自燃事件,對此,不到兩周,三星即對外宣布是電池導致的自燃現象,因此收回全球賣出的250萬台手機,更換電池,以保護 ...